Chính sách đổi trả hàng

Qui định đổi, trả và hủy đơn hàng

UMA chấp nhận đổi trả sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng. Nếu sau đó quý khách muốn đổi trả, vui lòng trả phí giao hàng cho các sản phẩm gửi trả về UMA. Xem mục 2 về Phí đổi trả.

Quý khách được hoàn trả toàn bộ số tiền từ cửa hàng mà khách hàng đã thực hiện đơn hàng và cung cấp thêm Biên lai gốc/Hóa đơn đỏ mua hàng và Phiếu Giao hàng.

Quý khách phải thanh toán toàn bộ phí giao hàng cho việc hủy đơn hàng muộn. Việc hủy đơn hàng phải được thông báo cho UMA tối thiểu trước 24 giờ giao hàng theo lịch trình cho các điểm đến tại thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội và 48 giờ đối với các tỉnh khác. Xem mục 2 về Phí đổi trả nội thất uma .

Nếu quý khách không hài lòng về hàng hóa đã mua, quý khách có thể trả lại hàng hóa tại cửa hàng quý khách đã mua trong vòng 3 ngày kèm theo Biên lai mua hàng và Phiếu Giao hàng.

Điều kiện đổi trả được áp dụng như sau:

  • UMA chỉ áp dụng đổi và trả hàng nội thất.
  • Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.
  • Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu Giao hàng.
  • Quý khách phải mang hàng hóa đến trả tại cửa hàng đã mua hàng. Nếu Quý khách yêu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển của UMA , đề nghị xem quy định tại mục 2 về Phí đổi trả.
  • UMA sẽ không áp dụng việc đổi và trả hàng đối với các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mại hoặc từ Cửa hàng Giảm giá.
  • Với các sản phẩm được mua bằng Phiếu Mua hàng (voucher), UMA chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.

mọi sản phẩm đơn vị chúng tôi cung cấp được bảo hành tận nơi những lỗi hư hỏng kỹ thuật chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng cũng như bảo hành trong 12 tháng

2. Phí đổi, trả và hủy đơn hàng

Sản phẩm UMA sử dụng dịch vu giao hàng bằng bên thứ 3 cho đơn hàng của quý khách. Nếu quý khách muốn dử dụng dịch vụ giao hàng của UMA cho việc đổi/trả hoặc hủy đơn hàng. Phí giao hàng dựa trên qui định của Bưu điện Viettel sẽ được áp dụng.

UMA có quyền thay đổi các Điều khoản và điều kiện mà không báo trước.